El telemarketing es un medio de comunicación que las empresas utilizan con sus clientes, se puede decir que se ha convertido en el primer instrumento de la mercadotecnia directa, pretende facilitar la comunicación y el servicio a clientes, mediante el teléfono. También se dice que es una forma válida de hacer negocios para las empresas. Porque, así venden sus productos.
El teléfono se ha convertido en un medio publicitario porque es el único que tiene voz y también oídos. Por medio del teléfono los vendedores pueden convencer a sus clientes o a los que llaman para solicitar un pedido o hacer una pregunta sobre los servicios de la empresa.
El telemarketing es: Una herramienta porque ayuda a los vendedores a vender su producto mediante el teléfono. Es fácil no es complicado, no tiene que ir el vendedor a buscar al cliente.
La distancia acorta, no tiene que ir a preguntarle al cliente si necesita algún producto.
Toma de pedidos, cuando el cliente tiene la facilidad de negar un pedido o solicitar más producto.
Investigación de mercados, investiga a las otras empresas que son su competencia.
TIPOS DE TELEMERCADOTECNIA
Son dos tipos telemarkating:
IN BOUND: son todas las llamadas de entrada , se pueden usar números con la cifra (01-800, las que los clientes hacen a la empresa o a la agencia se toman pedidos para clientes regulares o primeras ventas, se da información e toman quejas y sugerencias o aclaraciones.
OUT BOUND: las llamadas hacia fuera se aplican para ventas de productos o servicios (llamadas que se hacen desde la agencia o compañía para contactar con el cliente y cuando espera un producto). CONCLUSIóN El telemercado lo usan todas las empresas, compañías productoras y comercializadoras de bienes de consumo e industriales. Las empresas solo lo ven como una inversión no un gasto.
